HCLTech och Guardian utökar samarbete för AI-driven modernisering
HCLTech och Guardian Life Insurance Company har tecknat en ny sjuårig överenskommelse för att utöka sitt partnerskap med fokus på AI-driven modernisering av teknik och drift. Avtalet inkluderar överföringen av Guardians indiska anläggningar till HCLTech.
Teknikföretaget HCLTech och försäkringsbolaget Guardian Life Insurance Company of America har ingått ett nytt sjuårigt avtal som utökar deras befintliga partnerskap. Syftet är att påskynda moderniseringen av Guardians teknik och operativa processer genom artificiell intelligens (AI), vilket ska stödja företagets långsiktiga tillväxt.
Som en del av det utökade avtalet kommer HCLTech att förvärva Guardians indiska verksamhet, som inkluderar närmare 2000 anställda. Dessa anläggningar och medarbetare kommer att bilda en ny strategisk affärsenhet dedikerad till att betjäna Guardian. Karunakaran Azhisur, chef för Guardian India, kommer att ansluta sig till HCLTech för att leda denna nya enhet.
Samarbetet förväntas öka Guardians effektivitet och förbättra kundupplevelsen genom implementering av nya AI-lösningar. HCLTech ska använda sin AI Force-plattform för att hantera agenthantering och driva AI-adoption inom Guardians olika affärsområden, såsom gruppförmåner, individskydd och kapitalförvaltning.
Guardians mål är att anpassa sin operativa modell till produkthantering, förbättra leveransernas skalbarhet och snabba på tiden till marknad. HCLTech indikerar att partnerskapet även förväntas leda till kostnadsbesparingar och förbättrade upplevelser för kunder, förmedlare och distributionspartners.