HMS Networks: Aktivera felsökningsloggar för Ewon för att förbättra mobilanslutningsdiagnostik

HMS Networks har presenterat en omfattande guide avsedd att hjälpa användare att aktivera felsökningsloggar på sina Ewon-enheter. Guiden fokuserar specifikt på att underlätta diagnostik av mobilanslutningar, vilket möjliggör en djupare analys vid felsituationer.

Enligt guiden skiljer sig metoderna för att samla in loggar åt mellan Ewon Flexy- och Cosy-modellerna. För Cosy131/Flexy-enheter bygger mobilanslutningar på AT-kommandon och PPP-protokollet. Användare behöver navigera till "Setup > System > Main > Debug" och ställa in både "Debug PPP Port" och "Debug AT Port" till "HEX and ASCII on RX/TX". För att samla in PPP-loggar krävs ytterligare inställningar under "Setup > System > Main > PPP Dump", inklusive att aktivera "Log Incoming call" och "Log outgoing call" samt specificera en loggstorlek.

För Cosy+-enheter används en komponent kallad ModemManager, som kommunicerar via QMI-protokollet. Här delas aktiveringen av felsökningsloggar i två delar. Den första delen, som täcker kommunikationen mellan firmware och ModemManager, aktiveras genom att sätta systemparametern "ModemManagerZeroMQLog" till värdet 262137. Den andra delen, som loggar kommunikationen mellan ModemManager och modemchipet (QMI-loggar), aktiveras genom att ställa in systemparametern "ModemLoglevel2" till "debug".

De insamlade loggarna är avgörande för att identifiera och lösa problem med anslutningar. AT- och PPP-loggar inkluderas i Ewon backup-filer om alternativet "include support files" är valt. QMI-loggar ingår däremot inte i backup-filerna utan måste laddas ner separat via enhetens IP-adress. Korrekt insamlade loggdata är en viktig resurs för HMS Networks supportteam för att effektivt kunna bistå kunder med problem relaterade till mobila anslutningar.