Fler konsumenter väljer småföretag inför julhandeln
Intresset för att handla lokalt under julen har ökat markant, men experter manar småföretagare att fokusera mer på kundupplevelse än enbart priskrig.
En ny undersökning från marknadsföringsföretaget Constant Contact visar att andelen konsumenter som planerar att öka sin konsumtion hos småföretag har stigit till 20,2 procent, en nästan dubblering jämfört med 11 procent under 2024. Enligt Constant Contacts VD, Frank J. Vella, råder en ökad optimism bland småföretagare inför årets julhandel.
Priskampanjer förblir den primära drivkraften för konsumenter, där 52,6 procent uppger att rabatter är avgörande för deras val av butik. Trots detta varnar ekonomer för att småföretag har begränsade möjligheter att vinna ett priskrig mot globala e-handelsjättar. Ernie Goss, ekonomiprofessor vid Creighton University, betonar att företag riskerar sin lönsamhet om de pressar priserna under inköpskostnaderna.
Marknaden präglas för närvarande av en ekonomisk klyvning där hushåll med högre inkomster driver julhandeln, medan andra grupper drar in på utgifterna. För att behålla sin konkurrenskraft rekommenderar experter att småföretagare fokuserar mindre på att matcha stora aktörers priser och mer på att adressera brister i kundupplevelsen.