Människoledesign lyfts fram i AI-eran

När generativ AI gör det snabbare än någonsin att omvandla idéer till verklighet, blir människors roll i processen ännu viktigare. "Mer är inte alltid bättre. Snabbare är inte alltid bättre", sade Emily Galloway, senior chef för produktdesign på Spotify, under en paneldiskussion vid Fast Company Innovation Festival. "Mänskligt omdöme blir allt viktigare."

Kostnaden för att uppfinna något nytt har aldrig varit lägre, vilket innebär att det viktigaste nu är att avgöra vad som faktiskt är värt att bygga, enligt Brooke Ellis, designchef på Block. Även om tekniken kan påskynda utvecklingen, är det avgörande att produkterna inte känns kalla. Ett exempel är Spotify's AI DJ, som lanserades 2023 och strävade efter att skapa en personlig och engagerande upplevelse för användarna. Genom att modellera rösten efter en anställd, Xavier Jernigan, fick projektet en mänsklig prägel.

Galloway förklarade att användningen av generativ AI kräver att designers skapar bredare system snarare än att diktera varje enskilt utfall. Framgången beror på att kombinera rätt grupp människor med maskinerna. För AI DJ skapades ett "författarrum" med skribenter, kultur- och musikeexperter samt ingenjörer som samarbetade med tekniken.

Även inom mer traditionella områden, som hos sportklädtillverkaren Brooks Running, utforskas användningen av AI. Trots att löpning ofta ses som en djupt mänsklig aktivitet, använde företaget AI för att analysera en löpares rörelser i syfte att förbättra prestationer. Carson Caprara, produktchef på Brooks Running, berättade hur detta möjliggjorde skapandet av specialdesignade skor som bidrog till Josh Kerrs världsrekord, vilket väcker frågan om potentialen för vanliga löpare.

Ibland uppstår innovativa produkter genom att gå sin egen väg. Ellis beskrev Blocks Cash App Wand, en leksaksliknande stav som ger lekfullhet och stil åt betalningsprocesser. Produkten, som kanske inte löser ett problem men gör en rutinaktivitet mer underhållande, såldes slut på 10 minuter. Ellis betonade att framtidens goda design handlar om att lämna utrymme för mänsklig fantasi.