IDC MarketScape utnämner GK Software till en global ledare inom lojalitetsplattformar för detaljhandeln

Schirmnitz, Tyskland – GK Software har fått erkännande i IDC MarketScape för Worldwide Retail Loyalty Platform Software Providers 2024 Vendor Assessment. Företaget placerades bland de ledande leverantörerna.

Rapporten lyfter fram GK:s 25-åriga erfarenhet av förstärkningsinlärning och prediktiv analys, som används för att finjustera och optimera lojalitetsstrategier inom detaljhandeln. Företaget har också en ambitiös färdplan för att förbättra AI-driven personalisering för att förvärva nya kunder och införa analysfunktioner som A/B-testning. Syftet är att mäta effekten av olika engagemangsstrategier på kundens livstidsvärde.

GK Engage, en molnbaserad plattform för kundengagemang, är utformad för att hjälpa handlare att interagera med kunder över olika kanaler. Dess microservicessarkitektur ger flexibilitet och skalbarhet.

Nyckelfunktioner i lösningen inkluderar AI-drivna verktyg som möjliggör olika nivåer av automatisering. Dessa hjälper till att förstå kundbeteenden och preferenser, manuellt urval av strategier och belöningar, samt automatiserad skapande av relevanta interaktioner, meddelanden och erbjudanden i realtid. Systemet stöder också hantering av kundprofiler, skapande av lojalitetsstrategier med personliga belöningar och hantering av inlösen av belöningar, samt erbjuder detaljerad analys och rapportering.