Inc.: Därför är AI-verktyg för sociala medier ofta verkningslösa för varumärken
De flesta AI-verktyg för sociala medier erbjuder effektivitet men saknar förståelse för plattformarnas dynamik. Istället för att hjälpa riskerar de att skada varumärken genom att inte kunna hantera sociala mediers kontext.
Inc. Magazine rapporterar att de flesta AI-drivna verktygen för sociala medier är antingen värdelösa eller till och med skadliga för varumärken. Grundorsaken ligger i den fundamentala skillnaden mellan artificiell intelligens och sociala mediers natur.
AI-plattformar är utformade för att ge tydliga svar baserat på data. Sociala medier däremot, bygger på ständigt föränderliga, kontextuella och oförutsägbara referensramar. De flesta AI-verktyg misslyckas med att hantera denna osäkerhet och erbjuder endast ytliga lösningar, som standardanalysverktyg.
Marknadsförare kan också missbruka AI genom att skapa stora mängder medelmåttigt innehåll. Problemet ligger dock inte bara i användningen, utan även i själva AI-plattformarna. De fokuserar för mycket på effektivitet istället för att hjälpa till att identifiera unika marknadsföringsmöjligheter.
Verkliga AI-verktyg för sociala medier skulle kräva realtidsfunktioner, ett långt minne av varumärkets historia och förmågan att förstå djupare innebörden i konversationer. De skulle kunna hjälpa varumärken att identifiera trender och publikreaktioner, men de flesta plattformar erbjuder inte tillräcklig intelligens för detta.