Indien skärper e-handelsregler mot "mörka mönster" och falska annonser
Indiens regering har uppdaterat sina e-handelsregler för att motverka vilseledande metoder, inklusive manipulering av sökresultat och dolda avgifter.
Den indiska regeringen har reviderat sina konsumentskyddsregler för e-handel från 2020 för att skärpa kontrollen över vilseledande metoder på onlineplattformar. Dessa inkluderar manipulation av sökresultat, så kallade "mörka mönster" (dark patterns) och transparens kring sponsrade listningar.
De nya reglerna, "Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026", träder i kraft den 1 januari 2027. E-handelsföretag kommer att krävas att integrera sig med landets nationella konsumenthjälplinje (National Consumer Helpline, NCH). Under de senaste fem åren har nära 2 miljoner konsumentklagomål registrerats via NCH mot e-handels- och snabbleveransplattformar, varav 510 000 enbart under 2025.
Viktiga ändringar inkluderar krav på tydlig märkning av sponsrade listningar, att rabatter måste åtföljas av information om både det tidigare och det nya priset, samt ett förbud mot "mörka mönster". E-handelsplattformar måste också tillhandahålla mer detaljerad produkt- och säljarinformation, och användningen av konsumentdata kräver uttryckligt samtycke.
Dessutom förbjuds plattformar att ta ut "bundlede avgifter" för tjänster som inte är direkt relaterade till e-handeln. För importvaror krävs information om importör och ursprungsland. Reformerna syftar till att skapa ett mer transparent och ansvarsfullt e-handelslandskap.