Indiska ministeriet kräver att färdtjänstplattformar tar bort förskottsdricks-uppmaningar

Indiens ministerium för vägtransport och motorvägar (MoRTH) har utfärdat en direktiv till flera färdtjänstplattformar, inklusive Uber, Rapido och Ola, om att omedelbart ta bort alla uppmaningar som rör förskottsdricks eller dricks under en pågående resa. Ministeriet anser att dessa uppmaningar strider mot riktlinjerna för motorfordonsförmedlare, fastställda år 2025.

I direktivet, daterat den 11 augusti, kritiserade ministeriet specifikt funktioner som "Förskottsdricks", "Välj ett tillägg" och "Öka dina chanser till snabbare bokningsbekräftelse". Även meddelanden som antydde att dricks kunde öka förarens acceptans av en bokning var problematiska.

Enligt punkt 14.15 i riktlinjerna får passagerare endast ge dricks till föraren efter att resan har avslutats. Förmedlare får inte erbjuda dricksalternativ vid bokningstillfället, före resans start eller under resans gång. Hela dricksen ska dessutom tillfalla föraren utan provision från förmedlaren, och dricksfunktioner måste följa konsumentskyddslagen.

Ministeriet uppmanade alla motorfordonsförmedlare att genast granska sina mobilapplikationer och digitala plattformar för att säkerställa efterlevnad av riktlinjerna. Gränssnitt eller funktioner som inte överensstämmer med dessa bestämmelser ska modifieras utan dröjsmål. Uppmaningar som kopplar dricks till snabbare bekräftelse, bättre service eller ökad föraracceptans är förbjudna.

Utvecklingen sker kort efter att Indiens nationella människorättskommission (NHRC) begärt en rapport från Delhis regering gällande anklagelser om att app-baserade taxi- och rickshaw-förmedlare tar ut högre priser än vad stadens transportdepartement har fastställt.