Indiska livsmedelsverket utfärdar nio anmärkningar till Swiggy Instamart

Indiska livsmedelsverket (FSSAI) har utfärdat nio formella anmärkningar till snabb leveranstjänst Swiggy Instamart. Anmärkningarna följer på ett antal konsumentklagomål som hävdar att levererade livsmedel varit förfallna, ruttna eller kontaminerade.

Myndigheten riktade särskild uppmärksamhet mot två produkter från Swiggys eget märke, NOICE. NOICE-ägg påstås ha marknadsförts utan lämplig licens för sin produktkategori, och en annan produkt, NOICE Homestyle Madras Mixture, uppges ha levererats efter sitt utgångsdatum. FSSAI krävde att Swiggy ska upphöra med marknadsföringen av dessa produkter om inte korrekta licenser erhålls.

Anmärkningarna till Swiggy Instamart täcker ett bredare spektrum av brott mot livsmedelssäkerhetslagen (FSS Act 2006), inklusive produktkvalitet, licensiering och klagomålshantering. Konsumenter har rapporterat, bland annat, att barnmat levererats i dåligt skick, att proteinpulver och andra produkter levererats efter utgångsdatum, samt att ägg och paratha har varit ruttna.

Dessutom har FSSAI identifierat brister i licensieringen, såsom felaktiga eller saknade licensnummer. Det har också förekommit problem med kundtjänstens effektivitet, där vissa klagomål saknat svar eller adekvat åtgärd. FSSAI kräver att Swiggy lämnar en detaljerad förklaring och en åtgärdsplan för de identifierade bristerna inom en given tidsram.

Händelserna belyser snabbleveranstjänstens ansvar för säkerheten hos de produkter som säljs, särskilt när det gäller egna märkesvaror. Swiggy måste utreda orsakerna till dessa överträdelser. Myndigheten varnade för att underlåtenhet att lämna rapporten kan leda till rättsliga åtgärder.