Konsumentskyddsmyndighet utreder Apples iOS 18-uppdaterings hårdvaruproblem

Indiens konsumentskyddsmyndighet (CCPA) har inlett en detaljerad utredning rörande hårdvaruproblem som rapporterats efter Apples iOS 18-uppdatering. Utredningen, som inleddes den 29 juli, fokuserar på klagomål som hävdar att uppdateringen har orsakat problem med iPhones skärmar och mikrofoner.

Konsumenter har rapporterat att uppdateringen lett till fel som linjer på skärmen och att mikrofoner slutat fungera. Enligt klagomålen har Apple inte täckt reparationskostnaderna under garantin, med hänvisning till att garantin endast omfattar hårdvara, inte mjukvarurelaterade fel.

CCPA har informerat Apple om att företaget bryter mot konsumenträttigheter genom att kräva betalning för problem som påstås bero på Apples egen mjukvaruuppgradering. Myndigheten anser att detta förfarande strider mot principerna för skälig handel. Klagomålen har varit särskilt frekventa efter lanseringen av iOS 18 i slutet av 2024, där användare har upplevt skärmproblem som gröna, rosa eller vita linjer, samt funktionsstörningar i mikrofoner.

Liknande problem har rapporterats av flera användare på olika onlineforum som rör olika iPhone-modeller. Utöver denna utredning står Apple redan inför en omfattande konkurrensrättslig prövning i Indien gällande Apples App Store-policyer. Indiens konkurrensmyndighet (CCI) utreder anklagelser om Apples dominanta ställning och dess höga provisioner till apputvecklare.