Indiska livsmedelssäkerhetsmyndigheten utfärdar nio anmärkningar till Swiggy Instamart

Indiens myndighet för livsmedelssäkerhet och standarder (FSSAI) har utfärdat nio anmärkningar till Swiggy Instamart gällande påstådd leverans av utgångna, fördärvade och förorenade livsmedelsprodukter. Myndigheten uppgav via sociala medier att de mottagit ett antal konsumentklagomål som även berörde efterlevnad av livsmedelssäkerhetsregler, licensiering och hantering av klagomål på snabbleveransplattformen.

Enligt myndigheten inkluderade klagomålen påståenden om flera överträdelser. Ett fall gällde "NOICE"-märkta ägg som påståtts marknadsföras under ett varumärke som inte täcktes av företagets FSSAI-licens. Ett annat fall rörde leverans av Healthify 100% whey protein och NOICE homestyle Madras mixture efter deras utgångsdatum. Ytterligare klagomål rörde Akshayakalpa Organic Eggs och Kakke da Paratha, som påståtts ha levererats i ruttet eller fördärvat skick med dålig lukt.

FSSAI konstaterade även brister i onboarding av säljare, verifiering av regelefterlevnad, spårbarhet och hantering av konsumentklagomål. Vissa klagomål hade inte hanterats tillfredsställande, och i ett fall erbjöds en konsument återbetalning utan ytterligare åtgärder gällande den underliggande livsmedelssäkerhetsfrågan.

Myndigheten har begärt en detaljerad förklaring från Swiggy Instamart om de påstådda överträdelserna och omständigheterna som ledde till incidenterna. Företaget ombeds även lämna detaljer om sina rutiner för kvalitetssäkring, livsmedelssäkerhetsövervakning, lagerhantering och hantering av produkter. Underlåtelse att inkomma med en efterlevnadsrapport kan leda till åtgärder enligt livsmedelssäkerhetslagen.

Detta sker kort efter att Swiggy mottagit en separat order från FSSAI gällande deras leveransplattform Toing. Swiggy har dock uppgett att det ärendet endast rörde uppdatering av licensuppgifter och inte involverade några livsmedelssäkerhetsfrågor, och att saken redan har åtgärdats.