Infios integrerar AI i leveranskedjans drift

Infios, som specialiserar sig på mjukvara för leveranskedjan, skiftar fokus för AI-tillämpningar inom leveranskedjor från synlighet till direkt drift. Enligt företaget uppnås verkligt värde från AI när det är djupt inbäddat i processer, inte bara som ett extra lager.

Traditionellt har AI inom leveranskedjan syftat till att ge förbättrad synlighet i globala leveranskedjor. Nu betonar Aadil Kazmi, chef för AI-produktutveckling på Infios, behovet av att gå från reaktiv informationsinsamling till proaktiv och automatiserad åtgärd. "Samtalen kretsar kring hur AI-kapaciteten faktiskt stärker människor, inte ersätter dem", sa Kazmi.

Infios tillvägagångssätt betonar "inbäddad AI" som fungerar inom befintliga arbetsflödessystem. Detta minskar användarnas behov av att lära sig nya gränssnitt och minskar friktionen vid införande av processer. Företagets agenter är utformade för att stödja mänskligt beslutsfattande. De eskalerar okända situationer till mänskliga operatörer, vilket säkerställer att människan behåller kontrollen.

Kazmi klargör skillnaden mellan enkla chattbotar och mer avancerade AI-agenter. Chattbotar kan svara på frågor, medan agenter kan interagera med realtidsystem, initiera arbetsflöden och lösa problem. Till exempel, när transportinformation saknas, kan en agent identifiera och lösa problemet inom sekunder, jämfört med timmar som tidigare krävdes för att upptäcka och åtgärda ett problem.

Infios rapporterar tre centrala fördelar från implementeringen av AI-agenter: ökad kapacitet, minskade driftskostnader och säkerställande av en mer konsekvent kundupplevelse. Enligt företaget visar dessa resultat hur AI formar de ekonomiska grunderna för leveranskedjor, snarare än att bara optimera enskilda uppgifter.