International Logistics Group betonar värdet av långsiktiga partnerskap inom logistik

International Logistics Group (ILG) har betonat den avgörande rollen som långsiktiga kundrelationer spelar för framgång inom logistiksektorn. Enligt företaget möjliggör långsiktiga partnerskap skräddarsydda tjänster och förbättrar kundnöjdheten.

Kärnan i ILG:s affärsmodell är idén att en logistikpartner bör stödja kundens tillväxt i alla stadier. Detta sträcker sig bortom enbart paketering och leverans; det handlar också om att utöka varumärkesupplevelsen till slutkunderna. Företaget anser att hänsyn till kundernas behov i varje skede är en förutsättning för framgång.

Företaget betonar att ett framgångsrikt samarbete med en 3PL-leverantör bygger på flera faktorer, inklusive operativ kapacitet, lagerutrymme, teknologiska integrationer och flexibla tjänster. ILG skräddarsyr sina tjänster för varje kund baserat på deras affärsmodell, produkttyp, målgrupp, tillväxtstrategi och geografiska läge.

Som ett exempel på ett långsiktigt partnerskap nämner ILG varumärket MALIN+GOETZ, som har varit kund hos ILG i sju år. MALIN+GOETZ har berömt ILG för dess höga servicenivå, förståelse för varumärket och mål, samt ett resultatorienterat partnerskap som har stöttat deras expansion.

Enligt företaget har majoriteten av deras kunder varit partners i över fem år, vilket speglar ILG:s engagemang för kundnöjdhet. I mars 2023 genomförde ILG en kundundersökning för att fastställa nöjdheten med olika aspekter av deras service.