Ipsos: Konsumenter kluvna inför AI – oro och förväntan i konflikt
En ny global rapport från Ipsos visar på konsumenters dubbla känslor kring artificiell intelligens. Många ser fördelar, men också en växande oro för dess utveckling.
Enligt Ipsos "AI Monitor 2025", en global undersökning i 30 länder, uppvisar konsumenter världen över en komplex inställning till artificiell intelligens (AI). Medan 52 procent uttrycker entusiasm för AI-drivna produkter och tjänster, känner sig nästan lika många (53 procent) nervösa inför dess framsteg. Denna spänning speglar en bredare trend där en majoritet ser teknologins nödvändighet för att lösa globala problem, samtidigt som en annan majoritet upplever att teknologisk utveckling "förstör våra liv".
Rapporten identifierar en tydlig global uppdelning mellan "förundran" och "oro". I engelskspråkiga länder som USA, Storbritannien och Kanada är nervositeten större än entusiasmen. I Europa är nervositeten måttlig, medan Sydostasien uppvisar en mer positiv inställning. Japan sticker ut som ett undantag med en neutral hållning. Nivåerna av oro har ökat sedan 2022, före lanseringen av ChatGPT.
Betydande oro finns kring AI:s påverkan på arbetsmarknaden. Globalt tror endast 31 procent att den nationella arbetsmarknaden kommer att förbättras av AI, medan 35 procent förutspår en försämring. Dock är synen på den egna anställningen mer positiv, där 38 procent tror att deras jobb kommer att förbättras, jämfört med 16 procent som fruktar en försämring. Nästan alla marknader förväntar sig att AI kommer att förvärra desinformation.
Konsumenterna känner sig särskilt obekväma med AI:s användning i politiska annonser, nyhetsskrivande, rekryteringsprocesser och skapande av desinformation. Samtidigt förväntar sig majoriteten (79 procent) att företag öppet redovisar sin AI-användning. För närvarande föredrar de flesta människor mänskligt skapat innehåll framför AI-genererat, även om detta kan komma att förändras.
Ipsos kopplar den ökade entusiasmen för AI till positiva ekonomiska utsikter. Länder som förväntar sig att AI ska gynna deras ekonomier tenderar att vara mer positiva till teknologin. Förtroendet för företag som använder AI är något lägre (48 procent litar på att företag skyddar deras data) än förtroendet för regeringars förmåga att reglera AI ansvarsfullt (54 procent).