Försäkringsinspektören vill stoppa dolda priser bakom personuppgifter

Indiens tillsynsmyndighet för försäkringsbranschen och utveckling (IRDAI) har lagt fram förslag som syftar till att förbjuda användningen av så kallade "mörka mönster" på försäkringsbolagens webbplatser och plattformar. Specifikt riktar tillsynen in sig på metoder som kräver att kunder lämnar personuppgifter innan de får tillgång till grundläggande produkt- och prissättningsinformation.

De nya åtgärderna är en del av en bredare strävan att öka transparensen vid försäkringsköp och minska beroendet av försäljning via mellanhänder. Enligt ett konsultationsunderlag från IRDAI, "Recalibrating Economics of Insurance Distribution – Part 1: Distribution Reforms", skulle försäkringsbolag krävas att tillhandahålla detaljer om produkter, prissättning, prestanda och kvalitet utan att samla in personuppgifter.

IRDAI definierar "mörka mönster" som alla metoder eller designmönster som använder gränssnitt eller användarupplevelse för att vilseleda eller lura användare att göra något de inte avsåg. Detta inkluderar metoder som underminerar konsumentens autonomi, beslutsfattande eller val, och som utgör vilseledande reklam eller orättvis handelspraxis.

Myndigheten föreslår även standardiserade informationsblad på en sida och vanliga frågor (FAQ) för olika försäkringsklasser. Dessutom föreslås att information om kostnader för administration och provisioner för försäkringstagare och distributörer ska offentliggöras, vilket gör det lättare för konsumenter att jämföra information.