ISC-CX stärker expertis inom kundupplevelser genom Brasilien-verksamhet

ISC-CX, ett globalt företag inom mätning av kundupplevelser (CX), mystery shopping och analys av detaljhandelns prestationer, har stärkt sin internationella kapacitet genom flera års operativ erfarenhet i Brasilien. Den brasilianska marknaden, ett av Latinamerikas största och mest dynamiska konsumentmarknader, har gett företaget djupgående expertis.

Genom sin verksamhet i Brasilien har ISC-CX utvecklat omfattande kunskaper inom mystery shopping, mätning av kundupplevelser, revisioner av butiker och program för regelefterlevnad. Erfarenheterna har blivit en integrerad del av företagets internationella praxis för hantering av komplexa, multinationella CX-program.

ISC-CX stödjer idag multinationella varumärken i över 120 länder, där lokalkännedom kombineras med standardiserade internationella metoder. Den operativ kunskap som utvecklats i Brasilien har ytterligare stärkt företagets förmåga att genomföra storskaliga CX-program i Sydamerika och globala detaljhandelsnätverk.

"Brasilien är en av de mest dynamiska och utmanande detaljhandelsmarknaderna i världen. Att framgångsrikt leverera CX-program där kräver flexibilitet, lokal expertis och operativ excellens", sade Reinhold Auer, Managing Director på ISC-CX. "Erfarenheten vi har samlat fortsätter att stärka vårt sätt att stödja multinationella varumärken och leverera konsekventa, högkvalitativa CX-program globalt."

Företagets fortsatta investeringar i lokal expertis gör det möjligt för ISC-CX att leverera skalbara mystery shopping- och CX-program samtidigt som man anpassar sig till varje marknads kulturella, operativa och kommersiella verkligheter. Denna kombination av globala standarder och lokal exekvering förblir en hörnsten i ISC-CX:s internationella framgång.