ISC-CX och Venchi inleder partnerskap för kundupplevelsemätning

ISC-CX har utsetts till partner för att mäta kundupplevelser hos den italienska choklad- och glassproducenten Venchi. Samarbetet syftar till att förbättra kundupplevelsen på viktiga europeiska marknader.

Initiativet kommer att fokusera på att mäta och analysera servicekvalitet samt hur varumärkets premium-detaljhandelsupplevelse levereras. Målet är att generera praktisk information som Venchi kan använda för att utveckla sin verksamhet.

Mätningen kommer att omfatta flera europeiska länder där Venchi har en betydande närvaro. ISC-CX kommer att tillhandahålla analysverktyg och rapportering för att ge en djupgående förståelse för kundernas förväntningar och erfarenheter.

Venchi, känt för sina chokladprodukter och gelato, syftar med detta strategiska partnerskap till att stärka sin position på premiummarknaden. Insikter om kundupplevelsen kommer att stödja riktade utvecklingsinsatser.