IT Home-chef: AI-integration saknas i de flesta e-handelsappar

Enligt IT Home (Kina) saknar de flesta e-handels- och snabbleveransappar för närvarande inbyggd AI-interaktion, vilket hindrar konsumenter från att fullt ut uttrycka sina köpbehov.

En representant från IT Home, som talade vid 2026 China Internet Conference den 8 juli, noterade att det finns grundläggande skillnader mellan snabbleveranser och traditionell detaljhandel. Kärnfaktorerna inom snabb leverans inkluderar omedelbara behov, snabb uppfyllelse och lokaliserad tillgång, där konsumenter vanligtvis förväntar sig leverans inom 30–60 minuter.

Marknaden för snabbleveranser växer snabbt och förväntas överstiga en biljon yuan 2025 och två biljoner yuan till 2030. Dock finns det tydliga begränsningar i interaktionsmodellerna inom branschen. Nuvarande appar begränsas ofta till korta produktnyckelord, vilket omöjliggör uttryckandet av komplexa eller situationsbaserade krav.

IT Home rapporterade att deras egen tjänst, Taobao Shanguo, lanserade en dedikerad AI-agent för snabbleveranser i samarbete med Qianwen under vårfestivalen. Inom en vecka översteg AI-beställningarna 100 miljoner. Detta visade att konsumenter började göra mer komplexa och villkorade beställningar, och bad AI:n att förstå scenarier och slutföra beställningar. Tjänsten har utvecklats från att enbart vara ett sökverktyg för produkter till en plattform som kan hantera hela inköpsuppgifter.