JD.com tog bort iPhone Duo "förköpspaket" efter kundklagomål

Den kinesiska e-handelsjätten JD.com har tagit bort ett "förköpspaket" för Apples kommande iPhone Duo-smarttelefon från sin plattform efter kundklagomål. Paketet, som såldes för 7999 yuan (cirka 11 700 SEK), erbjöd olika förmåner och tillbehör men innebar inte en direkt rabatt på telefonens pris.

Paketet lanserades som en del av förberedelserna inför lanseringen av den vikbara iPhone Duo, som förväntas börja säljas för 15999 yuan. JD.coms paket inkluderade bland annat en återköpssubvention på 999 yuan, 90 dagars gratis byte, ett års gratis reparation och fem års gratis batteribyte. Det medföljde även ett originalskal, en laddare och en skärmskyddsfilm.

Problem uppstod när konsumenter insåg att köpet av paketet inte reducerade det totala priset för telefonen, och att paketet inte kunde returneras eller återbetalas. Ytterligare villkor inkluderade att det endast gällde för modeller med 256 GB och 512 GB lagring, samt att telefonen behövde aktiveras innan leveransen kunde bekräftas.

Flera kunder uttryckte missnöje i produktens kommentarsfält på JD.com samt via den kinesiska konsumentklagoplattformen Hei Mao (Black Cat). De hävdade att de inte kunde returnera eller få återbetalning för "förköpspaketet", vilket ledde till frågor kring dess värde och transparens i förhållande till telefonköpet.

För närvarande är "förköpspaketet" inte längre tillgängligt på JD.coms webbplats, vilket indikerar att det har tagits bort från försäljning. Företaget har ännu inte gett någon officiell kommentar angående borttagandet eller de problem som uppstått.