Jiao Ge Peng You medger kvalitetsproblem och inleder återbetalningar

E-handelsplattformen Jiao Ge Peng You har bekräftat konsumenters påståenden om kvalitetsproblem med en pallmodell som sålts via deras plattform. Rapporter indikerar att träkomponenter i produkten var mögliga och att fyllnadsmaterialet inte uppfyllde standarder. Som svar har företaget omedelbart avlägsnat produkten från alla försäljningskanaler och initierat en process för att ge full återbetalning till berörda kunder.

Problemen uppdagades efter att kunder rapporterat att "wan xiang lun liu liu deng", en pall med hjul, som de köpt innehöll mögligt trä och andra material av låg kvalitet. Vissa kunder rapporterade också att produkten avgav en obehaglig lukt. Företaget har medgett att de funnit bevis som styrker dessa påståenden.

Enligt Jiao Ge Peng You såldes produkten via flera av dess mest populära kanaler. Företaget har avslutat sitt samarbete med tillverkaren av produkten och anklagar tillverkaren för oetiskt beteende, där högkvalitativa prover har presenterats för inspektioner medan sämre produkter faktiskt har levererats.

Företaget har åtagit sig att ge full återbetalning till alla kunder som köpt produkten, utan krav på retur. Återbetalningsprocessen pågår i samarbete med e-handelsplattformen. Jiao Ge Peng You har också inlett en intern översyn för att förbättra sina kvalitetskontrollprocesser och förhindra att liknande incidenter inträffar i framtiden.