J.P. Morgan lanserar verktyg för att bekämpa bedrägerier inom e-handel

J.P. Morgan Structured Products B.V. har utvecklat en ny verktygslåda, Safetech Fraud Tools, för att hjälpa e-handlare att bekämpa bedrägerier och minska antalet felaktiga avvisanden. Särskilt onlinebokningar inom resebranschen, där kunder ofta gör sena ändringar, är sårbara för bedrägerier och orsakar betydande förluster för företag.

Många e-handlare har tidigare förlitat sig på automatiserade bedrägeribekämpningssystem men har ställts inför problem med en ökning av "falska positiva" – det vill säga felaktiga avvisanden av legitima transaktioner. Ett exempel är ett resebyrå som hamnade i en situation där användningen av ett bedrägeribekämpningssystem ledde till en hög andel avvisade legitima beställningar. Detta ökade i sin tur antalet reklamationer (chargebacks), resulterade i böter och krävde mer manuellt arbete.

Safetech Fraud Tools-lösningen syftar till att lösa detta problem genom att kombinera J.P. Morgans expertis och skala inom transaktionshantering med en mjukvara som tjänst (SaaS). Den använder sig av flerlagers enhetsidentifiering (device fingerprinting), dynamisk riskbedömning och anpassade regler. Verktygen analyserar hundratals variabler för att identifiera bedräglig aktivitet och hjälper samtidigt till att minska antalet felaktiga avvisanden.

I fallet med en kund inom resebranschen minskade det nya systemet andelen avvisade beställningar med 86 procent och reklamationsgraden till 0,05 procent. Detta är en betydande förbättring med tanke på e-handelns fortsatta tillväxt och de associerade bedrägeririskerna. Lösningen hjälper handlare att behålla legitima försäljningar samtidigt som bedrägliga transaktioner effektivt förhindras.