Kaiser-sjuksköterskor kritiserar användning av AI
Sjuksköterskor vid Kaiser Permanente uttrycker oro över införandet av artificiell intelligens i deras arbete. Arbetstagarna fruktar att tekniken negativt kommer att påverka patientvården och deras arbetsvillkor.
Hundratals sjuksköterskor samlades utanför Kaiser Permanente-sjukhus i San Francisco, med skyltar som löd: ”Lita på sjuksköterskor, inte AI”. Införandet av systemets AI-verktyg blev en central fråga vid förra årets förhandlingar om kollektivavtal.
Enligt rapporter har Kaiser Permanente börjat övervaka sjuksköterskornas prestationer med hjälp av AI. Systemet används bland annat för att utvärdera längden på patientkontakter. Om samtal med patienter överskred 15 minuter, hävdar sjuksköterskor att deras prestationspoäng påverkades negativt.
Sjuksköterskorna menar att den AI-baserade prestationshanteringen begränsar deras möjligheter att ge adekvat patientvård. De uppmanas ofta att följa ett manus och erbjuda begränsad rådgivning. Många oroar sig för att detta skapar press att förkorta patientkontakter, vilket kan försämra vårdkvaliteten, särskilt i situationer som kräver mer tid, som med nyblivna föräldrar eller patienter som behöver tolk.
Kaiser har även testat ett AI-verktyg som bedömde tonläge och empati hos sjuksköterskorna. Även om verktyget stoppades efter protester, uttrycker fackliga representanter oro för att programmet kan återinföras.
Enligt företaget används AI ansvarsfullt och med mänsklig tillsyn, och är avsedd att stödja personalen snarare än att ersätta den. Kaiser Permanente bestrider att sjuksköterskor skulle ha disciplinerats för långa samtalstider eller att korta samtalstider använts för prestationsutvärdering. Liknande farhågor kring användningen av AI har framförts av vårdpersonal på andra håll i USA.