Kiehl’s lanserar AI-baserad rekommendationstjänst för hudvård
Skönhetsvarumärket Kiehl’s har implementerat en AI-lösning från Skin Match Technology för att ge kunder personliga produktrekommendationer och ökad transparens kring ingredienser.
Kiehl’s har introducerat ett digitalt hudvårdsverktyg på sin spanska e-handelssida, utvecklat av Skin Match Technology. Verktyget använder AI för att analysera kundernas individuella behov, såsom hudtyp och allergier, och föreslå lämpliga produkter ur varumärkets omfattande sortiment.
Syftet är att underlätta kundens köpprocess genom att erbjuda en digital rådgivare som förklarar varför vissa produkter passar användarens specifika behov. Genom att integrera en databas med över 27 000 ingredienser ger systemet detaljerad information om varje rekommenderad produkts innehåll och funktion.
Implementeringen har enligt Kiehl’s resulterat i en 30-procentig ökning av konverteringsgraden på sajten. Företaget avser att fortsätta använda tekniken för att förbättra den digitala kundupplevelsen och kommunicera produktinformation mer effektivt.