Kojamo använder AI för att optimera boende och kundservice

Fastighetsbolaget Kojamo Oyj har under flera år effektiviserat sin verksamhet genom att använda artificiell intelligens (AI) i olika applikationer. Bolaget har lyckats förbättra energieffektiviteten och kundservicen för sina Lumo-bostäder, samt effektivisera sina egna operativa processer.

Implementeringen av AI började 2016 med optimering av uppvärmningen i bostäder. Lösningen justerar automatiskt fastighetens uppvärmning baserat på faktisk temperatur, energibehov och väderprognoser. Denna automatiska justering har minskat värmeförbrukningen i Lumo-fastigheter med i genomsnitt sju procent, vilket har förbättrat boendekomforten och minskat bolagets koldioxidavtryck.

Bolaget har också utvecklat AI-baserade kundlösningar. År 2023 lanserades Bostadsagenten i Lumo-webbutiken, som hjälper kunder att hitta lämpliga hyresbostäder med hjälp av en rekommendationsalgoritm. Den nyligen implementerade Lumo-botten erbjuder kunder och boende dygnet runt-service för frågor relaterade till boendet.

Dessutom piloterar och implementerar Kojamo generativ AI för att stödja sina medarbetare inom informationsintensivt arbete. AI-assistenter har visat sig påskynda informationshanteringen och minska manuellt arbete, vilket gör att medarbetarna kan fokusera på uppgifter som skapar mer mervärde. Kojamo använder för närvarande tio olika AI-lösningar och undersöker kontinuerligt nya applikationsmöjligheter.