KONE förbättrar kundsupporten i Saudiarabien
KONE har förstärkt sitt kundservicecenter i Saudiarabien med dygnet runt-support från lokala experter och ny teknik för snabbare service.
Tillverkaren av hissar och rulltrappor, KONE, har effektiviserat sin kundsupport i Saudiarabien.
Det uppdaterade kundservicecentret kombinerar ny kundupplevelseteknik med lokalt baserad personal för att erbjuda support dygnet runt på arabiska och engelska. Målet är att ge kunder snabb och tillförlitlig tillgång till expertstöd.
KONE strävar efter att svara på kundsamtal inom 20 sekunder. Tjänsten är avsedd för alla KONEs kunder i Saudiarabien, inklusive byggföretag, fastighetsägare och förvaltningsbolag.
Förbättringen förväntas öka kundnöjdheten och säkerställa en smidig drift av utrustning. Detta är en del av KONEs bredare strategi att förbättra sin servicenivå på Mellanösterns marknad.