KÜS-undersökning: Kompetens och prisvärdhet viktigast vid verkstadsval
Enligt en ny undersökning från tyska KÜS prioriterar bilägare kompetens och ett bra förhållande mellan pris och kvalitet när de väljer verkstad.
Kompetens och ett gott pris-prestandaförhållande är de absolut viktigaste kriterierna för bilägare när de väljer bilverkstad, visar en ny "Trend-Tacho"-undersökning från den tyska bilorganisations KÜS. Kompetens rankades som viktigast av 99 procent av de tillfrågade.
Strax efter, på andra plats med 98 procent, kommer ett bra pris-prestandaförhållande. Tätt följt av vänlighet i bemötandet (95 %) och modern utrustning (94 %) som tredje och fjärde viktigaste kriterier. Dessa fyra faktorer framstår som de mest avgörande för kunderna.
Andra betydelsefulla kriterier inkluderar möjligheten till snabba tidsbokningar (90 %), jämförelse av priser mellan olika leverantörer (86 %) och verkstadens renlighet (72 %). Aspekter som en bekväm väntyta med dryckesutbud eller enhetlig klädsel för personalen ansågs viktiga av endast 36 procent.
Reklamens roll i valet av verkstad visade sig vara minimal, endast 14 procent ansåg att den spelade någon roll. Peter Schuler, verkställande direktör för KÜS, betonade vikten av dessa fynd. "Regelbundet underhåll av bilen är avgörande för att behålla garantier och för säkerheten. Att bilägare prioriterar verkstadens kompetens visar på ett ansvarstagande för trafiksäkerheten", sade Schuler.
Undersökningen genomfördes i november 2024 med 1000 tyska bilförare som svarande. Den utfördes av BBE Automotive GmbH på uppdrag av KÜS och facktidningen kfz-betrieb.