Ledare skyller på kulturen när prestationen sjunker – här är vad de bör undersöka istället

När ett företags prestationer minskar tenderar ledare att skylla på organisationens kultur. Enligt en artikel i Entrepreneur är detta en vanlig, men ofta felaktig, diagnos. När prestationerna stagnerar är ledares första reaktion att skylla på kulturen, eftersom det är ett tillräckligt brett begrepp för att täcka många problem och tillräckligt vagt för att undvika att någon enskild person ställs till svars.

I verkligheten härrör problemen ofta från ledarnas eget beteende och de beslut de fattar, vilka de inte själva ser. Jana Boone, chef för tillväxtinitiativ på Intero Digital, framhåller i artikeln att ledare ofta distanserar sig från det dagliga arbetet och därför inte känner igen sin egen påverkan på prestationen. Istället för att skylla på kulturen bör ledare kritiskt granska sitt eget agerande och hur de har interagerat med sina anställda.

För att identifiera grundorsakerna till problemen uppmanas ledare att direkt fråga sina anställda hur de upplever arbetet, dess tempo och arbetsmiljön. Det är viktigt att lyssna på svaren utan omedelbara förklaringar eller försvar. Dessutom, för att få en djupare förståelse, bör ledare be om feedback från sina överordnade, kollegor och underordnade om deras styrkor och svagheter.

Artikeln lyfter också fram Boeing-fallet, där tillsynsmyndigheter konstaterade att företagets kultur prioriterade massproduktion framför säkerhet. De konkreta bristerna var dock ett resultat av specifika ledningsbeslut gällande vad som belönades, vad som ignorerades och vad som godkändes utan korrekt säkerhetsgranskning. Ledare uppmanas att identifiera och namnge liknande beslut inom sina egna organisationer istället för att nöja sig med allmänna anklagelser om kultur.

Slutligen konstateras att ledare bör belöna de anställda som lyfter fram problem redan innan lösningar har hittats. Detta främjar öppen kommunikation och hjälper till att identifiera och lösa problem snabbare innan de förvärras.