Ledare kämpar med att ge negativ feedback
Psykologisk forskning visar att ledares förmåga att ge och ta emot konstruktiv kritik är avgörande för effektivt teamarbete. I verkligheten kämpar de flesta ledare och anställda med denna färdighet.
Ledarskap kräver förmågan att ge teammedlemmar konstruktiv feedback, särskilt när den är obekväm. Denna färdighet är dock överraskande sällsynt, trots att den är avgörande för att förbättra prestationer.
År av psykologisk forskning har visat att ledare måste kunna ge feedback som hjälper till att förbättra prestationer, även om den inte behagar mottagaren. I dagens värld, som betonar självförtroende och positivitet, är behovet av att ge realistisk feedback ännu viktigare.
De flesta människor, inklusive ledare, finner det svårt att ge och ta emot negativ feedback. Studier visar att över en tredjedel av feedbackinsatserna faktiskt försämrar prestationer. Orsakerna har sina rötter i djupa psykologiska osäkerheter och en tendens att förvränga verkligheten till vår fördel.
Ledare står inför ytterligare utmaningar, såsom att deras prestationer mäts genom medarbetarutvärderingar och strävan att upprätthålla medarbetarnöjdhet. Dessutom finns det lite utbildning i att ge negativ feedback, och många ledare föredrar att byta ut personal eller fokusera på att berömma högpresterande.
Att ta emot feedback är också ofta svårare. I en rationell värld bör ledare förstå värdet av feedback för att kalibrera sitt beteende. Men i verkligheten omger sig ledare ofta med personer som inte vågar ge kritisk feedback, vilket leder till en bubbla av positiv feedback.