Chefer undviker tre samtal – och vad det kostar

En ledarskapskonsult beskriver tre avgörande samtal som ofta undviks av chefer, vilket negativt påverkar organisationens prestation och medarbetarnas välbefinnande. Dessa samtal, som ibland undviks på grund av deras obekväma natur, kan sammanfattas som 'elefanten i rummet', 'baksmällan' och 'innehållet under trappan'.

Avsaknaden av dessa samtal manifesteras ofta genom tystnad under möten eller genom att man snabbt går vidare från ämnet. Konsulten menar att denna tystnad inte är ett tecken på att inget har hänt, utan snarare en indikation på det som undviks. De tre vanligaste samtalen som undviks är:

1. Elefanten: Ett samtal som alla känner till, men som ingen vill inleda. Det kan handla om en underpresterande kollega, en föråldrad strategi eller ett annat uppenbart problem. Även om elefanten inte namnges direkt, dränerar det energi och hindrar nya möjligheter när man går runt den.

2. Baksmällan: Refererar till tidigare händelser, såsom en misslyckad omorganisation eller ett kontroversiellt ledarskapsbyte, som fortfarande påverkar det nuvarande beteendet. Problemet är inte det nuvarande beteendet, utan den kvarvarande effekten av det förflutna, vilket kräver erkännande och ett annorlunda förhållningssätt framöver.

3. Innehållet under trappan: Detta handlar om samtal som tidigare har uteslutits. Organisationen har tyst överenskommit att inte ta upp vissa ämnen. Ofta handlar det om skam, såsom ett allvarligt misstag eller ett misslyckande som inte har hanterats. Ohanterad skam kan yttra sig som sidospår, till exempel skuldbeläggande eller defensivitet.

Konsulten varnar för att de undvikna samtalen inte försvinner, utan de dränerar mental energi och underminerar förtroendet. Istället för att undvika dessa samtal är det viktigt att möta dem ärligt och i tid. Denna färdighet kräver inte perfekt vältalighet, utan snarare en vilja att säga sanningen tydligt. När dessa samtal förs frigörs energi för det faktiska arbetet och förtroendet stärks.