LEGO Insiders-poängens förfalloregeländring
LEGO Insiders-poäng förfaller endast om kontot inte används på 18 månader. Varje gång poäng tjänas in eller löses in, återställs tidsfristen till ytterligare 18 månader.
LEGO GmbH har meddelat en ändring i sin poängförfalloregel för LEGO Insiders-programmet. Framöver kommer poäng inte att förfalla om ett konto förblir inaktivt under en 18-månadersperiod. Detta innebär att medlemmar kan behålla sina tjänade poäng så länge de upprätthåller en viss nivå av aktivitet.
Enligt den nya policyn, återställs den 18-månadersperioden varje gång en medlem tjänar in eller löser in poäng. Denna mekanism är utformad för att säkerställa att medlemmarnas poäng förblir giltiga och för att uppmuntra regelbundet engagemang med programmet.
LEGO kommer att skicka ut e-postmeddelanden till medlemmar som närmar sig gränsen för inaktivitet för att informera dem om att deras poäng kan komma att förfalla. Dessa meddelanden skickas till den e-postadress som är kopplad till medlemmens konto.
Ändringen syftar till att förbättra kundupplevelsen och ge medlemmarna mer flexibilitet med sina poäng. Genom att minska risken för att poäng går förlorade, hoppas LEGO öka lojaliteten och medlemarnas tillfredsställelse med programmet.