LEGO Powered Up: Felsökningsguide och anvisningar
LEGO tillhandahåller felsökningsråd gällande app- och komponentproblem. Användare uppmanas verifiera enhetskompatibilitet och Bluetooth-version för att säkerställa korrekt funktion.
LEGO GmbH har publicerat en omfattande guide för användare av LEGO Powered Up-systemet. Guiden fokuserar på vanliga problem som användare kan stöta på med Powered Up-appen och tillhörande komponenter, inklusive Smart Hub.
En central förutsättning för att LEGO Powered Up-systemet ska fungera är att den mobila enheten är kompatibel. LEGO rekommenderar att kontrollera enhetskompatibilitetsguiden och säkerställa att enheten har Bluetooth version 4.1 eller högre. Appen använder Bluetooth Low Energy (BLE) för att kommunicera med komponenterna.
För Android-användare understryker LEGO vikten av att aktivera platsbehörigheter, vilket krävs för att appen och Smart Hub ska kunna kommunicera. Att avinstallera och sedan ladda ner appen igen rekommenderas också som en åtgärd. Vid kontakt med supporten uppmanas användare att specificera eventuella tidigare felsökningssteg och enhetens modell.
Vid anslutning av en Smart Hub till appen eller fjärrkontrollen är det viktigt att trycka på den gröna knappen på både hubben och kontrollen. De anslutna enheterna indikerar anslutningen genom att deras ljus ändrar färg. LEGO noterar att Bluetooth-anslutningen har en räckvidd på cirka 10 meter, och att signalstyrkan kan variera.
Via fjärrkontrollen kan upp till tre Smart Hubar styras samtidigt, medan appen för närvarande endast stöder en hubb i taget. Användare kan återställa Smart Hubens anslutningar genom att trycka och hålla in den gröna knappen tills lampan släcks. Ljudproblem åtgärdas oftast genom att kontrollera enhetens volym, då ljudet genereras via appen.