Level AI lanserar AI-ledningsråd för kundupplevelse

Level AI, en leverantör av kundinformationsplattformar för kontaktcenter, har idag meddelat lanseringen av sitt rådgivande organ för kundupplevelser. Denna branschgrupp, ledd av operatörer, kommer att fokusera på hur artificiell intelligens (AI) implementeras, mäts och styrs inom kontaktcenter.

Målet med rådet är att etablera standarder och bästa praxis för AI-användning inom kundtjänstsektorn. Genom att samla ledande experter syftar Level AI till att främja en mer enhetlig och effektiv tillämpning av AI-teknik som förbättrar kundinteraktioner.

Mahesh Sogal har utsetts till en av de första medlemmarna i rådet. Hans medverkan understryker gruppens ambition att samla djupgående branscherfarenhet. Rådet kommer att fungera som en plattform för kunskapsutbyte kring AI:s effekter på kundupplevelsen.

Lanseringen sker som svar på den ökande efterfrågan på tydliga riktlinjer för AI inom kontaktcenterbranschen. Level AI förväntar sig att rådet kommer att bidra till strategiska insikter och gemensamma lösningar för framtida utmaningar.