M3 Insurance implementerar molnbaserad affärsplattform
Försäkringsförmedlaren M3 Insurance har implementerat mjukvaran Applied Epic för att stödja sin expansion och mobila arbetskraft.
M3 Insurance, utnämnd till 2014 IIABA Best Practices Agency, har implementerat Applied Epic, ett system för hantering av affärsprocesser. Beslutet verkar för att stödja företagets tillväxt och möta behoven hos en mobil arbetsstyrka. Dessutom använder M3 Applied CSR24 för att möta kundernas efterfrågan på ständig tillgång till försäkringsinformation.
Applied Epic tillhandahåller en integrerad plattform för hantering av kundrelationer, policyadministration och ekonomisk redovisning. Systemet syftar till att effektivisera verksamheten och ge en bättre helhetsbild av kunddata och interna processer. Detta möjliggör faktabaserade beslut och snabbare utnyttjande av nya affärsmöjligheter.
"Tekniken förändrar branschen och skapar en ny era av mobil personal, vilket kräver större affärsmässig smidighet för att möta kundernas krav på realtidsåtkomst till försäkringsinformation," säger Mike Moore, verkställande direktör för försäkringsverksamheten på M3 Insurance. "Applied Epic och Applied CSR24 ger oss flexibiliteten att expandera vår verksamhet och leverera aktuell tillgång till försäkringsinformation för både kunder och personal, vilket ökar produktiviteten för att fokusera mer tid på kundservice och att säkra ny affär."
M3 Insurance strävar efter att förbättra kundnöjdhet och lojalitet genom att erbjuda 24/7 självbetjäning via en webbportal. Detta integreras sömlöst med företagets befintliga system, vilket minskar manuellt arbete. Dessa tjänster hjälper M3 Insurance att erbjuda ett mer konkurrenskraftigt tjänsteutbud och fördjupa kundrelationerna i en digital miljö.