Chefers roll förändras med AI

Den ökande användningen av artificiell intelligens (AI) och en tendens till plattare organisationsstrukturer har utlöst en intensiv debatt om chefers framtida roll. Åtta branschexperter delar med sig av sina insikter om huruvida mellanchefsrollen är ett hotat yrke eller en nödvändig utveckling.

Paul Malott, VD för Automations24, menar att AI inte gör chefer förlegade, utan snarare eliminerar den typ av chef vars huvudsakliga värde låg i informationskontroll. Tidigare fungerade hierarkier och chefer som informationsnav, en funktion som AI snabbt kan ersätta. Däremot ökar kraven på de chefer som blir kvar. AI-nära organisationer behöver nu chefer som kan designa och styra själva intelligenslagret, ta beslut om gränsdragningar för automatisering och säkerställa ansvarsskyldighet i automatiserade processer.

Stephanie Lemek, grundare och VD för The Wounded Workforce, betonar vikten av mänskligt fokuserat ledarskap. Medan AI kan optimera processer och analysera data, kan den inte ersätta den mänskliga förmågan att bygga förtroende, psykologisk trygghet och hantera förändring. "Förtroende är drivsystemet i varje högpresterande team, och det byggs i mänskliga ögonblick, inte i instrumentpaneler", säger hon. Framtidens framgångsrika chefer kommer inte att vara de som är bra på att driva igenom uppgifter, utan de som är bra på att få människor att känna sig sedda, hörda och trygga nog att utföra svårt arbete.

Philip Mann drar en parallell till flygindustrin, där ökad automation har lett till färre besättningsmedlemmar men inte eliminerat behovet av en kapten. Kaptenernas auktoritet har koncentrerats för att hantera de sällsynta, oförutsedda situationer där automationen brister. Ansvarsskyldighet är den enda aspekt som inte kan plattas ut eller överlämnas till en modell. Samma princip tillämpas nu inom organisationer som integrerar AI i kritiska beslutsprocesser.