Chefer brister i coachning – 4 tips för förbättring
Både chefer och anställda upplever coachning som en utmaning. Ett nytt angreppssätt syftar till att integrera det i vardagen och förbättra resultaten.
Studier och interna utvärderingar visar på brister i hur chefer coachar sina team. Både chefer och medarbetare identifierar coachningsrelaterade beteenden som områden där chefer behöver mest förbättring.
Utmaningarna beror delvis på hur coachning traditionellt uppfattas: som en formell, tidskrävande och högtrycksprestation fokuserad på prestation eller problemlösning.
Ett nytt angreppssätt breddar definitionen av coachning för att inkludera vardagliga interaktioner. "Omedelbar coachning" innebär att ge feedback i realtid under arbetsdagen, vare sig det handlar om att uppmärksamma små segrar eller hantera mindre bakslag snabbt mellan möten.
Denna korta och relevanta interaktion når medarbetarna när de är mest mottagliga för lärande. Chefer bör identifiera dessa ögonblick – som oväntade hinder eller förfrågningar om hjälp – och agera på dem. Att bekräfta framgångar är lika viktigt för att förstärka önskade beteenden.
Chefer behöver inte ha alla svar, särskilt i en snabbt föränderlig arbetsmiljö. Att ställa öppna frågor, som "Vad lär du dig av detta?" eller "Vilka förslag har du?", uppmuntrar medarbetare till självständigt problemlösning. Förhållandet mellan beröm och kritik bör vara minst 6:1 för att göra coachning mer tilltalande och enklare att integrera som en vana.