CMO:s roll är inte döende, utan omformande

Påståenden om marknadschefens (CMO) död förekommer regelbundet i media. Argumenten varierar, men den centrala idén är att företagsorganisationer plattas ut, marknadsföringen decentraliseras och AI och automation ersätter mänskligt arbete. Dessa perspektiv ignorerar dock marknadsföringens ökande strategiska betydelse.

Marknadsföring har aldrig varit mer komplex. Konsumenternas uppmärksamhet delas över otaliga kanaler, traditionell sökning förändras av AI och algoritmerna i sociala medier utvecklas ständigt. Konkurrensen intensifieras, vilket kräver tydlig positionering, disciplinerad kommunikation och ett starkt varumärke. Dessa är exakt de uppgifter där en erfaren marknadschef utmärker sig. Maskiner kan assistera med snabbhet, men de saknar mänsklig omdömesförmåga.

Missuppfattningen ligger ofta i att marknadsledarskap primärt ses som utförande och snabbhetstävlan. AI har visserligen effektiviserat många exekutiva uppgifter, som innehållsskapande och dataanalys. Dessa verktyg är användbara, men de definierar inte värdet av en verklig marknadschef. Företagets framgång kommer inte från enbart mängden arbete, utan från strategiska beslut, såsom val av målgrupper, fastställande av konkurrensposition och allokering av resurser.

Framöver kommer marknadschefens roll att betonas ytterligare. När innehållsskapandet blir enklare och mer digitaliserat med hjälp av AI, skiftar konkurrensfördelen till strategiskt beslutsfattande och varumärkesbyggande. Företag som ser marknadsföring som en tillväxtmotor kommer att använda AI för att frigöra sin personal för strategiskt arbete, kundförståelse och kreativitet. Framgångsrika företag utmärker sig inte bara genom mer effektiv, utan också genom smartare och mer mänsklig marknadsföring.