Matkahuolto ökade sin marknadsandel för paketleveranser till 23 %
Enligt Traficoms utredning ökade Matkahuoltos marknadsandel inom pakettrafik från 19 % till 23 % under 2019. Bolaget tillskriver ökningen satsningar på kundupplevelse och digitalisering.
Paketleverantören Matkahuolto ökade sin marknadsandel betydligt under 2019, enligt den postmarknadsutredning som publicerats av Transport- och kommunikationsverket Traficom. Bolagets andel av den finska paketmarknaden steg från 19 % till 23 %, vilket motsvarar cirka 20 miljoner transporterade paket.
Enligt Matkahuolto beror ökningen på investeringar i kundupplevelse och digitalisering. E-handlare har utökat sina leveransalternativ med Matkahuolto, och även antalet privatpersoner som skickar paket via bolaget har ökat. Strejkerna i slutet av 2019 bidrog till tillväxten, och utvecklingen har fortsatt starkt även under början av 2020.
Bolaget har förnyat sina tjänster och utökat sitt distributionsnätverk. Förvaringstiden för paket har kunnat förlängas online, och i framtiden kommer det att vara möjligt att beställa hemleverans för paket direkt online. Till Matkahuoltos nuvarande nätverk med 1600 serviceställen kommer närmare 300 nya pakettautomater att läggas till under året, vilket ökar det totala antalet serviceställen till över 2000.
Matkahuolto rapporterade också en betydande ökning av inhemska e-handelsbeställningar under början av 2020, med en ökning av transporterade paket med över 50 % jämfört med samma period föregående år.