MIMARU lanserar besöksstöd i hela Tokyo
Hotellkedjan MIMARU har lanserat ett nytt initiativ över hela Tokyo för att stödja internationella besökare. Syftet är att hjälpa resenärer att känna sig mer integrerade i staden.
TOKYO – MIMARU, en japansk hotellkedja specialiserad på lägenhetshotell för familjer, har lanserat ett nytt initiativ för besöksstöd i hela Tokyo. Målet är att hjälpa internationella resenärer att känna sig mer hemma i staden, snarare än bara som turister.
Programmet tillåter gäster på alla MIMARUs anläggningar i Tokyo att söka hjälp under dagtid. Detta kan inkludera allt från vägbeskrivningar och hjälp med att kontakta lokala tjänster till att erbjuda skydd vid plötsliga väderomslag. Personalen, som representerar 39 olika länder och regioner, tillhandahåller stödet.
MIMARU rapporterar att över 90 procent av deras gäster är internationella resenärer, varav cirka 90 procent reser med familj. Företaget menar att även mindre problem, som ett urladdat mobilbatteri eller att gå vilse, kan påverka reseupplevelsen avsevärt.
Mao Mochizuki, chef för internationella relationer på MIMARU, betonade att initiativet syftar till att ge stöd utanför själva boendet. "Vi vill att våra gäster ska känna sig stöttade var de än utforskar", sade Mochizuki.
Trots tillgången till digitala verktyg som översättningsappar och navigeringshjälpmedel, anser MIMARU att personlig assistans fortfarande är avgörande i många situationer. Genom att koppla samman sina Tokyo-anläggningar hoppas MIMARU kunna öka resenärernas trygghetskänsla när de utforskar staden.