Fler-spelare AI ersätter enskilda chattbottar på arbetsplatser
Företag går från enskilda AI-verktyg och chattbottar till samarbetsbaserade "fler-spelare" AI-agenter som delas och används inom team. Den nya modellen syftar till att öka produktiviteten och automatiseringen.
AI (artificiell intelligens) omformar snabbt arbetsplatser, men företag går nu från "enspelar"-chattbottar till samarbetsbaserad "fler-spelare" AI, enligt Gabriel Hubert, VD för AI-företaget Dust.
Traditionellt har anställda använt separata AI-verktyg för enskilda uppgifter. I "fler-spelare" AI delas agenterna och används i samarbete över olika avdelningar. Dessa agenter lär sig från företagets data, vilket möjliggör automatisering av processer och delning av arbetsflöden.
"En person lär sig ett bättre sätt att göra något, men den förbättringen sprids inte nödvändigtvis", förklarar Hubert. Med "fler-spelare" AI kan agenter "delta i samma arbetsflöden som andra människor och andra agenter", tillägger han. De kan lämna över arbete, återanvända vad andra team har lärt sig och bidra till ett delat system istället för att börja från noll varje gång.
Ett exempel kan vara en "bloggskrivaragent" som skapar innehåll och sedan skickar det till en "LinkedIn-agent" som formulerar ett inlägg på sociala medier baserat på delad kontext. Denna modell erbjuder också potential för effektivare försäljning, där agenter kan samla information, validera leads och uppdatera CRM-system, samtidigt som man säkerställer enhetlighet inom teamet.
Dock medför systemen också utmaningar. Modeller för dataskydd och styrning kanske inte fullt ut motsvarar de nya behoven. Endast inom EU använder 55% av stora företag AI, men bara en fjärdedel tror att deras styrningsmodeller är helt tillräckliga. Detta kan leda till obehörig användning av "skugg-AI" inom organisationer. Dust strävar efter att lösa detta genom att modellera agenternas dataåtkomsträttigheter så att de ärver åtkomsten från arbetsytan de byggts på, vilket säkerställer att användare endast ser data de har behörighet till.