New York inför regel om enkel avbeställning
En ny regel i New York, som kräver att företag förenklar processen för att avbeställa tjänster, trädde i kraft den 1 oktober. Syftet är att avbeställning inte ska vara krångligare än att registrera sig.
Den 1 oktober trädde en ny lag i kraft i New York som tvingar företag att förenkla avbeställningsprocessen för prenumerationstjänster. Kärnan i lagen är att det inte ska vara mer komplicerat för en konsument att avbeställa en tjänst än vad det var att registrera sig.
Lagen förbjuder företag att skapa oproportionerligt komplicerade processer för avbeställning. Ett exempel som lyfts fram är gymmedlemskap, där registreringen kan vara enkel men avbeställningen kan ha krävt många invecklade steg.
New Yorks Department of Consumer and Worker Protection kommer att ansvara för att verkställa lagen. Företag som bryter mot lagen kan bötfällas med minst 525 dollar. Konsumenter kan också ha rätt att få tillbaka pengar som felaktigt debiterats.
Enligt den nya lagen måste företag tydligt informera om prenumerationsvillkor och konsumentens rättigheter vid både registrering och avbeställning. Avbeställningsprocessen måste vara lika enkel som registreringsprocessen, och företag får inte kräva att konsumenter skickar tillbaka gratisprodukter som ursprungligen medföljde.
Staden New York har också infört ett klagomålsformulär för konsumenter att rapportera företag som inte följer reglerna. Myndigheterna uppmanar till att anmäla om avbeställningen försvåras avsevärt eller om företaget medvetet fördröjer processen.