Northwell Healths VD delar erfarenheter av att hantera osäkerhet

John D'Angelo, verkställande direktör för Northwell Health, en sjukvårdsorganisation baserad i New York, har delat med sig av sina insikter om hur man hanterar stress och osäkerhet i ledarskap. D'Angelo, som tidigare arbetade som akutläkare, drar paralleller mellan dagens komplexa ledningsuppgifter och sin erfarenhet inom akutsjukvården.

D'Angelo tillträdde som VD för Northwell Health i oktober, mitt under en övergångsperiod för organisationen. Hälso- och sjukvårdssystemet genomförde nyligen ett förvärv av Nuvance Health, vilket skapade en sammanslagen enhet med 28 sjukhus, över 100 000 anställda och en betydande operativ intäkt. Samtidigt har D'Angelo behövt fylla på sitt ledningsteam och initiera en omfattande digital transformation, inklusive implementeringen av ett nytt system för elektroniska patientjournaler och integration av artificiell intelligens (AI).

Han beskriver sin nuvarande roll som liknande den som akutläkare, där snabba beslut ofta måste fattas under press med ofullständig information. "Vi hade tre stora saker på gång, och mycket kunde gå rätt eller fel", sade D'Angelo om den komplexa situationen. "Det är därför de valde en akutläkare till VD."

D'Angelo framhåller vikten av att kunna fatta beslut med ofullständig information. Hans erfarenhet från akuten har lärt honom att prioritera de mest kritiska faktorerna och att agera baserat på bästa tillgängliga bedömning, även när fullständig data saknas. Han uppmanar också ledare att fokusera på organisationens "livsviktiga tecken" – de indikatorer som förutsäger framgång – snarare än att dras med i brus och distraktioner. D'Angelo betonar också vikten av flexibilitet och att vara beredd att ompröva och ändra kurs om resultaten inte blir som förväntat.