Sjuksköterskor klagar på Palantirs schema­mjukvara

HCA Healthcare, USA:s största sjukhuskedja, står inför kritik gällande sin AI-baserade schema­mjukvara, Timpani, som utvecklats tillsammans med Palantir. Sjuksköterskor från olika delar av landet rapporterar om betydande utmaningar med mjukvaran, vilka de menar påverkar både personalens välbefinnande och patientsäkerheten negativt.

Enligt sjuksköterskorna tar Timpani-systemet inte tillräcklig hänsyn till deras önskemål gällande arbetspass. Även om mjukvaran är avsedd att optimera personalbemanningen, rapporterar sjuksköterskor om situationer där de tilldelats oönskade pass, ibland i följd, vilket leder till utmattning. Detta skiljer sig markant från den tidigare manuella schemaläggningen, där personalens preferenser beaktades i högre grad.

Dessutom hävdar sjuksköterskorna att Timpani kan underminera patientsäkerheten. Mjukvaran kan ibland leda till att det finns för få eller för oerfarna vårdgivare under ett arbetspass, särskilt under helger. Detta tvingar mer erfarna sjuksköterskor att lägga mer tid på att handleda ny personal och kan leda till fördröjd vård för kritiskt sjuka patienter.

Sjuksköterskorna upplever också att de måste spendera mer tid på att byta pass eller överklaga sina scheman efter att mjukvaran implementerades. De menar också att sjukfrånvaron har ökat, då personal försöker undvika ogynnsamma pass. HCA Healthcare har medgett att företaget fortsätter att förbättra Timpani baserat på återkoppling från sjuksköterskorna, men betonar att slutgiltiga beslut om schemaläggning fattas av sjukhusledningen, inte enbart av mjukvaran.

Trots kritiken fortsätter HCA att använda och utveckla Timpani. Enligt företaget är målet att säkerställa tillgången till rätt personal med rätt erfarenhet för att möta patienternas behov, samtidigt som man tar hänsyn till personalens önskemål. Mjukvaran fortsätter dock att orsaka missnöje och oro inom sjukhusmiljön.