OCTUM etablerar servicekontakt för Amerika

Maskintillverkaren OCTUM har etablerat en ny verksamhet i Charlotte, North Carolina, för att stärka sin kundservice i Nord- och Sydamerika. Sebastian Pflug har utsetts till operativ chef och kommer att fungera som företagets primära kontaktpunkt för serviceförfrågningar, teknisk support och planerade serviceuppdrag i regionen.

Pflugs ansvarsområden inkluderar koordinering av servicebesök, hantering av lokala resurser och kommunikation med kunder i USA, Centralamerika och Sydamerika. Vid behov kommer han att samarbeta nära med OCTUMs ingenjörs-, mjukvaru- och applikationsteam i Tyskland för att säkerställa djupgående teknisk expertis.

Den nya etableringen syftar till att erbjuda kunderna en enda tydlig kontaktpunkt, förbättra kommunikationen och stärka supportstrukturen. Detta kombinerar lokal närvaro med OCTUMs över 30 års erfarenhet av maskinseende-teknologi.

OCTUM planerar att lansera en ny videoserie där Pflug besvarar vanliga frågor om service, fjärrsupport, utbildning och användning av OCTUMs inspektionssystem. Företaget är specialiserat på industriell automation och inspektionssystem.