En anställd löser alla problem i teamet – expert ger råd

Minda Zetlin, etikskolumnist för Inc. Magazine, ger råd för situationer där en enda teammedlem ansvarar för all problemlösning, vilket skapar en betydande risk för organisationen.

Problemet uppstår ofta när en ny chef tar över ett team där en person – ofta en långvarig anställd kallad "Dave" – är den som alla vänder sig till med tekniska eller komplexa frågor. Detta beror på att teamet genom åren har lärt sig att det är snabbare att fråga "Dave" än att ta reda på det själva, vilket har lett till att teamet blivit beroende av denna enskilda individ.

Enligt Zetlin kräver lösningen på denna situation en balansgång. Det är inte rekommenderat att be "Dave" att dokumentera all sin kunskap, särskilt om han själv inte är helt medveten om vad han kan. Dessutom bör personen inte straffas för att ha löst problem. Det är avgörande att inse att problemet ofta också har sina rötter i ledarskapet som har tillåtit beroendet att uppstå.

Situationen är riskabel inte bara under "Dave":s semestrar eller sjukdom, utan också om han bestämmer sig för att gå till ett annat företag. Teamets effektivitet och säkerhet skulle förbättras om fler medlemmar kunde utföra "Dave":s uppgifter. På kort sikt är den snabbaste lösningen fortfarande att fråga "Dave", men på lång sikt försvagar detta angreppssätt organisationens motståndskraft.