Organisationskultur: Vad det är och hur det påverkar
Organisationskultur består av gemensamma övertygelser, värderingar och beteenden som formar hur anställda arbetar och interagerar. Den påverkar både intern verksamhet och externa kundupplevelser.
Business Development Bank of Canada (BDC) har publicerat information som definierar och förklarar vikten av organisationskultur. Kulturen beskrivs som de gemensamma övertygelserna, värderingarna och beteendena som formar hur anställda arbetar och interagerar med varandra.
Kulturen påverkar hur individer upplever en organisation – det vill säga hur det är för en kund att köpa från ett företag eller för en leverantör att samarbeta med det. Den manifesteras i företagets policyer, såsom klädkod och arbetstider, samt i utformningen av arbetsplatser och förmåner för anställda. Vanligtvis fastställs kulturen av företagets ledning.
Företag tenderar inte att definiera sina kulturer uttryckligen; de växer fram ur vad människor tror på, hur de tänker, vad de säger och vad de gör. Kulturen formar vad som anses vara acceptabelt eller oacceptabelt beteende. Den kan hjälpa till att definiera värderingar och kärnprinciper som styr organisationens beteende.
Under perioder av organisationsförändring kan kulturen antingen vara en hjälp eller ett hinder. Till exempel kan en organisation med en kultur av samarbete och anpassningsförmåga anamma förändringar, medan en mindre flexibel, mer byråkratisk kultur kanske inte svarar väl på transformation. Ledare måste vara medvetna om detta när de guidar sin organisation genom förändringsperioder.