OutreachGenius använder AI-agenter för att fånga upp missad intäkt
Winnipeg-baserade OutreachGenius använder AI-agenter för att hjälpa hembaserade tjänsteföretag att svara snabbare på kunder och utnyttja tidigare förlorade affärsmöjligheter. Deras teknik syftar till att återaktivera gamla förfrågningar och förbättra kundupplevelsen.
OutreachGenius, med bas i Winnipeg, har utvecklat en tjänst som använder AI-agenter för att hjälpa hembaserade tjänsteföretag, såsom rörmokare och måleriföretag, att omedelbart svara på potentiella kunder och ta vara på tidigare missade intäktsmöjligheter. Företaget, grundat av David Owasi, adresserar problemet där bristande snabb respons kan leda till förlorade affärer när kunder vänder sig till konkurrenter.
OutreachGenius AI-agenter svarar inte bara på inkommande samtal utan för hela konversationer och kan boka möten direkt, tack vare integration med företagets CRM-system. Dessutom hanterar systemet automatiska uppföljningar via SMS, e-post eller telefonsamtal tills kunden svarar. Owasi påpekar att en betydande del av kunderna inte ens inser att de talar med AI, eftersom det viktigaste för dem är att få hjälp med sina frågor.
Den mest betydande fördelen med tjänsten kommer dock från att utnyttja gamla, oanvända kundförfrågningar. Många företag ignorerar potentiella kunder som finns lagrade i deras CRM-system, kunder som tidigare begärt en offert men aldrig slutfört en affär. OutreachGenius identifierar dessa gamla leads och omvandlar dem till faktiska intäkter. Owasi nämner att denna återaktivering av gamla leads kan öka omsättningen med 30–40 procent.
OutreachGenius fokuserar särskilt på högprisade hemtjänstsektorer som måleri, takläggning samt fönster- och dörrinstallationer. Företagen i dessa branscher har ofta små team som arbetar ute på fältet, och det kan vara utmanande att anställa kvalificerad kontorspersonal. Även ett enda återaktiverat lead kan ge betydande mervärde.
Företaget har uppnått anmärkningsvärda resultat. En måleriföretagare ökade sina intäkter med en halv miljon dollar genom att återaktivera gamla leads. En annan kund, ett golventreprenadföretag, säkrade 100 000 dollar i nya kontrakt från ett enda AI-hanterat samtal. Även om de flesta av OutreachGenius kunder för närvarande finns i USA, arbetar företaget aktivt för att expandera sin närvaro i Kanada.