Parloa och Deloitte Canada inleder samarbete kring AI-baserad kundservice
Parloa och Deloitte Canada har ingått ett strategiskt partnerskap för att implementera AI-agenter och modernisera kundtjänstverksamhet hos företag i Kanada.
Den tyska AI-plattformleverantören Parloa har tecknat ett samarbets- och återförsäljaravtal med Deloitte Canada. Syftet är att hjälpa kanadensiska organisationer att ersätta eller komplettera traditionella kundtjänstmodeller med AI-styrda agenter som kan hantera kundinteraktioner via både röst och digitala kanaler.
Samarbetet adresserar de utmaningar som ofta uppstår när AI-projekt stannar vid pilotfasen. Genom att kombinera Parloas mjukvaruplattform med Deloittes expertis inom systemintegration, förändringsledning och operativ strategi, avser bolagen att skapa lösningar som är redo för produktion i storskalig miljö.
Enligt Parloa bidrar samarbetet till att säkerställa att kundföretag kan leva upp till lokala krav på datalagring. Deloitte Canada integrerar Parloas teknik i sina befintliga tjänsteerbjudanden inom ramen för deras satsning på modernisering av kontaktcenter.
Satsningen återspeglar en bredare trend där företag vänder sig till konsultbolag för att integrera AI-teknik i befintliga, komplexa IT-arkitekturer för att uppnå ökad operativ effektivitet.