Patagonia integrerar begagnatköp på sin webbplats

Friluftsföretaget Patagonia har nu integrerat försäljningen av nya och begagnade kläder på sin huvudsida. Företagets Worn Wear-plattform, som funnits i nio år, är nu en del av företagets huvudwebbplats. Förändringen innebär att kunder kan lägga både nya och begagnade Patagonia-produkter i samma kundvagn, vilket syftar till att förenkla och normalisera köp av begagnade kläder.

Tidigare har Patagonias Worn Wear-plattform drivits separat. Via plattformen har kunder kunnat skicka tillbaka begagnade kläder i utbyte mot ett presentkort. Kläderna har sedan rengjorts, reparerats och sålts vidare till ett rabatterat pris. Worn Wear, som lanserades för nio år sedan, gjorde företaget till en pionjär inom varumärkesägd secondhandförsäljning.

"Vi vill placera andrahandsförsäljningen i centrum av vårt varumärke och i förgrunden av vår kundupplevelse", säger Sam Brown, chef för återförsäljning på Patagonia. Han medger att många kunder tidigare inte varit medvetna om Worn Wear. Omställningen syftar också till att öka vanigheten och acceptansen för begagnade produkter inom modebranschen, där separat försäljning av begagnat ofta är normen.

Utvecklingen av den nya plattformen har tagit fyra år. Företaget beskriver integrationen av nya och begagnade produkter som tekniskt utmanande, särskilt när det gäller lagerhantering och presentation av produktutbudet. Patagonia menar dock att enklare tillgång till begagnade produkter minskar miljöpåverkan från tillverkningen av nya kläder. Företaget rapporterar att de sålt nästan 160 000 begagnade produkter hittills i år.