Philips Hue Bridge Pro-enheter slutade fungera efter firmwareuppdatering
En firmwareuppdatering har orsakat funktionsfel i vissa Philips Hue Bridge Pro-enheter. Företaget erbjuder ersättningsenheter för att lösa problemet.
Användare av Philips Hue Bridge Pro smarta nav har rapporterat problem relaterade till en nyligen släppt firmwareuppdatering. Efter installationen slutade vissa enheter att fungera och visade en röd lysdiod. Ars Technica har bekräftat att firmwareuppdateringen ligger bakom problemen.
I slutet av juni började flera användare rapportera om funktionsfel i sina enheter. Philips släppte i början av juni firmwareversion 2071353020, som angavs innehålla "flera små ändringar" för att förbättra prestandan. Vissa kunder upplevde dock att deras enheter slutade svara och visade en röd lysdiod, vilket indikerar ett allvarligt fel.
En av de användare som rapporterade problemen beskrev på Reddit att uppdateringen "gjorde deras enhet obrukbar". Philips Hue har identifierat problemet och meddelat att de kommer att erbjuda gratis ersättningsenheter av Hue Bridge Pro till kunder vars enheter har påverkats av uppdateringen.
Ersättningsprocessen för de påverkade enheterna är nu igång, och företaget strävar efter att minimera besväret för sina användare. Ytterligare information om hur man begär en ersättningsenhet finns tillgänglig via Philips Hues kundtjänst.