Piia Virrankoski bytte karriär till IT-branschen hos Elisa som Omaguru
Piia Virrankoski, som tidigare upplevt osäkerhet med teknik, bytte karriär från handel till IT-branschen och arbetar nu som Omaguru på Elisa, där hon hjälper kunder med tekniska problem.
För bara ett par år sedan upplevde Piia Virrankoski osäkerhet med teknik, men hon har nu gjort ett betydande karriärbyte till IT-branschen. Hon arbetar numera som Omaguru på Elisa, där hon guidar privatkunder genom problem med olika terminaler och anslutningar.
Virrankoskis bakgrund ligger inom handel och kontorsarbete, men i takt med digitaliseringens framsteg kände hon ett behov av att röra sig inom tekniksektorn. Även om tekniken initialt kändes skrämmande, bestämde hon sig för att påbörja studier till IT-ingenjör.
Under en rekryteringsmässa i samband med utbildningen träffade Virrankoski en representant från Elisa, som uppmuntrade henne att söka den lediga Omaguru-tjänsten. Elisa erbjuder internutbildning för nyanställda till deras arbetsuppgifter, vilket sänkte tröskeln för karriärbytet.
Arbetet på Elisa har gett Virrankoski möjligheter till professionell utveckling. Hennes chef har stöttat henne under osäkra perioder, och hon känner att hon kan hjälpa kunder tack vare sin egen tidigare erfarenhet.
Som Omaguru löser Virrankoski kunders tekniska problem via telefon. I sitt arbete använder hon empati och förståelse för de tekniska utmaningar kunden står inför, vilket ofta hjälper till att snabbt lösa problemet.